Vous rencontrez des problèmes techniques avec l'application ? Vous trouverez dans cet articles les mises à jours obligatoires et quelques conseils de dépannage :
Etapes de dépannage en cas de problème technique :
👉 Quitter et redémarrer l'application.
👉 Déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous.
👉 Réinstallez l'application :
- Assurez-vous que vous utilisez la version la plus récente de l'application. Nous faisons régulièrement des mises à jour pour corriger les bugs.
👉 Si vous avez un iPhone, vérifiez que votre OS est compatible avec PayByPhone :
- Pour utiliser PayByPhone la version de votre OS doit être supérieure ou égale à iOS 15.
👉 Effacer les données de l'application et le cache.
👉 Redémarrer votre smartphone ou votre ordinateur.
👉 Essayez une autre plateforme :
- Utilisez notre site internet : m2.paybyphone.fr / m2.paybyphone.ch / Mé.paybyphone.com
- Utilisez notre serveur vocal : 01 74 18 18 18 (France) / Numéro affiché sur les parcmètres (Canada)
👉 Contactez notre service client via notre assistant virtuel :
Pour signaler des problèmes techniques, veillez à inclure les éléments suivants :
- une capture d'écran du message d'erreur (le cas échéant)
- Date/heure de l'incident
- Numéro de téléphone et adresse électronique
- Description du problème : Impossible de s'inscrire, Problèmes pour trouver une zone, ...
Veuillez vous assurer que votre stationnement a été validé afin d'éviter une contravention.