Lorsque vous payez votre stationnement via l'application ou l'appli web PayByPhone, votre paiement est traité instantanément et en toute sécurité mais le l'horodateur lui-même peut ne rien afficher. C'est normal. Votre session reste active et protégée, et les agents de contrôle vérifient votre paiement d'une autre manière, afin que vous puissiez partir en toute confiance dès que vous avez payé.
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Pourquoi l'affichage de l'horodateur ne change pas
Comment le contrôle confirme votre paiement
Étapes à suivre avant de partir
Questions fréquentes
Pourquoi l'affichage de l'horodateur ne change pas
Les horodateurs, pour la plupart, sont conçus principalement pour accepter les paiements effectués directement à la borne, comme les pièces, les cartes ou les paiements sans contact. Lorsque vous payez via PayByPhone, votre transaction est envoyée directement au système sécurisé de PayByPhone plutôt qu'à l'horodateur.
📋 REMARQUE : Cela signifie que l'écran, le voyant ou le ticket imprimé par l'horodateur n'affichera pas les paiements effectués via l'application. C'est normal et cela n'affecte en rien la validité de votre session de stationnement.
Comment le contrôle confirme votre paiement
Les agents de contrôle du stationnement utilisent un appareil portable ou un système de reconnaissance automatique des plaques d'immatriculation (LAPI), qui vérifie la plaque et l'emplacement de votre véhicule directement dans le système PayByPhone. Tant que le numéro de zone et la plaque d'immatriculation sont correctement saisis dans l'application, votre session est valide et opposable, quel que soit l'affichage de l'horodateur.
Étapes à suivre avant de partir
- Confirmez le code d'emplacement indiqué sur le panneau ou l'horodateur avant de payer.
- Saisissez soigneusement votre plaque d'immatriculation dans l'application.
- Faites confiance à la confirmation dans l'application comme preuve de paiement, même si l'horodateur affiche un statut différent.
⚠️ IMPORTANT : Vérifiez toujours que vous avez sélectionné le bon code d'emplacement.
Questions fréquentes
1. Pourquoi le l'horodateur n'affiche-t-il pas ma session PayByPhone ?
La plupart des horodateurs ne sont pas connectés en temps réel au système PayByPhone, c'est pourquoi les paiements effectués via l'application n'apparaissent pas sur l'écran de l'horodateur. Votre paiement est néanmoins enregistré et valide.
2. Comment savoir si mon paiement a bien été effectué ?
Vérifiez l'écran de confirmation dans l'application, la confirmation par SMS ou votre reçu par e-mail. Il s'agit de votre preuve de paiement officielle.
3. Que se passe-t-il si j'ai saisi le mauvais numéro de zone ?
Pour plus d'informations sur la correction d'une session de stationnement, cliquez ici pour discuter avec notre équipe d'assistance.