Créer et accéder à votre compte PayByPhone
PayByPhone propose plusieurs méthodes de création et d'accès au compte.
- Créer un compte standard avec numéro de téléphone et email
- Connexion avec Apple Sign In
- Connexion avec Google Sign In
- Compte invité
Accédez rapidement à :
Problèmes liés à la création de compte
Le compte existe déjà
Ce message peut apparaître lorsque vous tentez de créer un compte PayByPhone.
Il est possible que le numéro de téléphone que vous utilisez soit déjà associé à un compte. Cela peut être dû à :
- Un numéro recyclé précédemment utilisé par un autre client
- Un compte que vous avez déjà créé auparavant
Dans ce cas, veuillez contacter notre assistant virtuel via le widget situé en bas à droite de cet article.
Astuces pour la connexion
- Vérifiez les majuscules, espaces et caractères spéciaux dans votre mot de passe
- Assurez-vous que le préfixe international de votre numéro de téléphone est correct
- Saisissez vos identifiants manuellement, certains gestionnaires de mots de passe tiers peuvent ne pas fonctionner correctement sur mobile
- Essayez de vous rappeler votre méthode de connexion précédente (Apple, Google ou compte invité)
- Si vous partagez un compte, assurez-vous de ne pas être connecté avec les informations d’un autre utilisateur
Dépannage de la connexion
Réinitialiser votre mot de passe
Pour réinitialiser votre mot de passe :
- Cliquez sur Se connecter
- Sélectionnez Mot de passe oublié
- Saisissez votre numéro de téléphone
- Cliquez sur Envoyer le code
- Saisissez le code de vérification reçu
Autres vérifications
- Vérifiez votre connexion Internet
- Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application (App Store ou Google Play)
- Redémarrez votre appareil et relancez l’application
Remarque : Les codes de vérification sont envoyés uniquement aux titulaires d’un compte PayByPhone enregistré.
Si vous ne recevez pas de lien ou de code de réinitialisation, cela peut signifier que :
- Vous utilisez un compte invité
- Vous vous connectez via Apple ou Google
- Vous utilisez un ancien numéro de téléphone
Dans ces cas, veuillez créer un nouveau compte. Notre service client peut également vous accompagner si nécessaire.