Résoudre les problèmes de connexion dans l’application PayByPhone
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l’application PayByPhone, il est possible que votre appareil bascule automatiquement entre les données mobiles et un réseau Wi-Fi public à proximité.
Ce phénomène peut survenir dans des lieux tels que les cafés, les gares ou les parkings, où des réseaux Wi-Fi ouverts sont disponibles.
Accédez directement à :
- Essayez des solutions rapides
- Vérifiez si le problème vient de l’application
- Utilisez le serveur vocal interactif (SVI)
Essayez des solutions rapides
Suivez ces étapes pour améliorer votre connexion :
- Désactivez le 'Wi-Fi' pour forcer votre appareil à utiliser les données mobiles.
- Activez le 'mode Avion', puis désactivez-le afin de réinitialiser votre connexion réseau.
- Rapprochez-vous de la source Wi-Fi si vous souhaitez continuer à utiliser le Wi-Fi.
- Déconnectez-vous de tout réseau Wi-Fi public qui demande une connexion depuis un navigateur.
- Désactivez temporairement tout 'VPN' qui pourrait affecter votre connexion.
- Fermez puis rouvrez l’application PayByPhone.
- Patientez 30 secondes pour laisser à votre appareil le temps de s’adapter au nouveau réseau.
- Redémarrez votre téléphone si le problème persiste.
Vérifiez si le problème vient de l’application
Essayez d’ouvrir PayByPhone dans votre navigateur Internet :
- Accédez à https://www.paybyphone.fr/
- Vérifiez si le site se charge correctement.
Si le site ne se charge pas non plus, le problème peut venir de votre connexion Internet plutôt que de l’application.
Utilisez le serveur vocal interactif (SVI)
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter via les données mobiles ou le Wi-Fi, vous pouvez utiliser notre serveur vocal interactif au 01 74 18 18 18 pour démarrer votre session de stationnement.