PayByPhone bietet verschiedene Registrierungs- und Zugriffsmethoden für dein Konto an.
- Registrierung mit Telefonnummer oder E-Mail
- Anmeldung mit Apple
- Anmeldung mit Google Sign-in
- Transaktionen im Gastmodus (temporäres Konto)
Schnellzugriff:
Probleme bei der Registrierung
Konto existiert bereits
Es ist möglich, dass die Telefonnummer, die du verwendest, bereits mit einem Konto verknüpft ist.
Das kann folgende Gründe haben:
- Die Telefonnummer wurde zuvor von einem anderen Nutzer verwendet
- Du hast bereits ein Konto erstellt
- Du versuchst, ein Gastkonto in ein registriertes Konto umzuwandeln
In diesem Fall nutze bitte den virtuellen Assistenten über das Widget unten rechts in diesem Artikel.
Tipps zur Anmeldung
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen im Passwort
- Stelle sicher, dass die internationale Vorwahl deiner Telefonnummer korrekt ist
- Gib deine Zugangsdaten manuell ein, da Passwortmanager von Drittanbietern nicht immer mit mobilen Apps funktionieren
- Überlege, welche Anmeldemethode du zuvor verwendet hast (Apple, Google oder Gastkonto)
- Wenn du ein Konto teilst, prüfe, ob du mit den Daten einer anderen Person angemeldet bist
Fehlerbehebung bei der Anmeldung
Passwort zurücksetzen
Wenn deine Anmeldedaten korrekt sind, du dich aber nicht anmelden kannst, setze dein Passwort zurück:
- Klicke auf Anmelden
- Wähle Passwort vergessen
- Gib deine Telefonnummer ein
- Klicke auf Code senden
- Gib den erhaltenen Verifizierungscode ein
Je nach Region erhältst du den Code per SMS und/oder E-Mail. Der Code ist 30 Minuten gültig.
Weitere Schritte
- Überprüfe deine Internetverbindung
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der App verwendest (App Store oder Google Play Store)
- Starte dein Gerät neu und öffne die App erneut
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unseren Support.
Hinweis: Verifizierungscodes werden nur an registrierte Kontoinhaber gesendet.
Wenn du keinen Code erhältst, kann dies folgende Gründe haben:
- Du nutzt ein Gastkonto
- Du hast dich über Apple oder Google angemeldet
- Du verwendest eine alte oder falsche Telefonnummer
In diesen Fällen empfehlen wir, ein neues Konto zu erstellen, da wir aus Sicherheitsgründen nicht bestätigen können, ob bereits ein Konto existiert.