PayByPhone ist eine Plattform für Mobilitätszahlungen, mit der Sie einfach für das Parken bezahlen können. Wenn Sie über PayByPhone bezahlen, geht diese Zahlung an den Parkplatzbetreiber, die Stadt, die Gemeinde oder die für den Standort zuständige Parkbehörde.
PayByPhone besitzt, verwaltet oder wartet keine Parkhäuser, Parkplätze oder Parkanlagen vor Ort. Dieser Artikel erklärt, was PayByPhone verwaltet, was der Parkplatzbetreiber verwaltet und wie Sie den Parkplatzbetreiber kontaktieren können.
📋 HINWEIS: Die Bezeichnung für einen Parkplatzbetreiber kann je nach Land unterschiedlich sein. Ihnen können Begriffe wie Parkanbieter, Stadtverwaltung, Parkhausbetreiber oder Parkbehörde begegnen.
Was PayByPhone verwaltet
PayByPhone verwaltet die Zahlung, die Sie über die PayByPhone-App oder -Website, per Telefonanruf oder per SMS vornehmen.
Dazu gehören:
- Ihr PayByPhone-Konto und Ihre Anmeldedaten
- In der PayByPhone-App gespeicherte Zahlungsmethoden
- Über PayByPhone gekaufte Parksitzungen
- Von PayByPhone ausgestellte Parkquittungen
Wenn sich Ihre Frage auf einen dieser Punkte bezieht, kontaktieren Sie den PayByPhone-Support über das Hilfe-Center.
Was der Parkplatzbetreiber verwaltet
Der Parkplatzbetreiber legt die Regeln für das Parkhaus, den Parkplatz oder die Parkzone fest. Der Parkplatzbetreiber ist nicht PayByPhone. Dabei kann es sich um ein privates Unternehmen, eine Stadt, eine Gemeinde oder eine Parkbehörde handeln.
Der Parkplatzbetreiber verwaltet:
- Parkgebühren und Preise
- Maximale Aufenthaltsdauer und zeitliche Beschränkungen
- Den Zustand des Parkhauses oder Parkplatzes, einschließlich Bodenbelag, Beleuchtung und Beschilderung
- Parkuhren und andere Zahlungsautomaten vor Ort
- Parkkontrollen und vor Ort ausgestellte Parkstrafzettel
- Die physische Sicherheit und Instandhaltung des Parkplatzes, einschließlich vorhandener Kameras
📋 HINWEIS: Wenn sich Ihre Beschwerde auf Parkgebühren, den Zustand eines Parkhauses oder Parkplatzes oder eine Parkuhr vor Ort bezieht, wenden Sie sich direkt an den Parkplatzbetreiber. Wenn Sie einen Schaden erlitten haben oder es zu einem Einbruch bzw. Diebstahl gekommen ist, kann Ihnen der Parkplatzbetreiber mitteilen, ob Kameras vorhanden sind (der Zugriff auf Aufnahmen kann eine Anzeige bei der Polizei erfordern). PayByPhone kann diese Probleme nicht lösen, da sie außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
So identifizieren Sie den Parkplatzbetreiber
Sie können den Parkplatzbetreiber auf vier Arten identifizieren:
- Achten Sie auf den Namen oder das Logo des Parkplatzbetreibers auf den Parkschildern am Standort.
- Suchen Sie in der PayByPhone-App nach dem Standortcode. Der Name des Parkplatzbetreibers wird zusammen mit den Standortinformationen angezeigt.
- Prüfen Sie eine frühere Parktransaktion. Gehen Sie in der PayByPhone-App zu „Kontoeinstellungen" > „Parkverlauf".
- Wenn Sie weiterhin nicht sicher sind, wer der Parkplatzbetreiber ist, kontaktieren Sie unseren virtuellen Assistenten. Sie finden ihn über das Widget unten rechts auf dieser Seite.
Parkplatzbetreiber nach Land finden
Nutzen Sie die folgenden Links, um PayByPhone-Standorte und teilnehmende Parkplatzbetreiber in jedem Land zu finden.
| USA | Die Parkplatzbetreiber sind hier aufgeführt. |
| Vereinigtes Königreich | Die Parkplatzbetreiber sind hier aufgeführt. |
| Frankreich | Die Parkplatzbetreiber sind hier aufgeführt. |
| Deutschland | Die Parkplatzbetreiber sind hier aufgeführt. |
| Schweiz | Die Parkplatzbetreiber sind hier aufgeführt. |
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie unser Support-Team über das Hilfe-Center.