J’ai payé mon stationnement avec PayByPhone, mais j’ai quand même reçu une contravention.
Dans cet article :
Vérifier votre transaction de stationnement
Confirmer votre session de stationnement
Vérifier votre transaction de stationnement
Si vous avez reçu un Forfait de Post-Stationnement (FPS), vérifiez votre transaction PayByPhone afin de confirmer que l’emplacement, la plaque d’immatriculation et l’heure correspondent à l'FPS.
Pour consulter votre historique, connectez-vous à votre compte PayByPhone.
Confirmer votre session de stationnement
Si aucune transaction n’apparaît dans votre compte PayByPhone, il est possible que la session n’ait pas été correctement traitée.
Une session réussie affiche :
- Application ou site PayByPhone : “Votre stationnement a commencé.”
- Serveur Vocal Interactif (SVI) : “Votre transaction a été traitée.”
Contester un FPS
Si vous avez reçu une contravention par erreur alors que vous aviez une session PayByPhone valide, vous devez la contester directement auprès de l’exploitant du stationnement en suivant les instructions indiquées sur l’avis.
Remarque : PayByPhone ne peut pas soumettre de contestations de PCN. Nous pouvons confirmer le statut du paiement et analyser les transactions, mais les litiges doivent être traités par l’exploitant du stationnement.
Foire aux questions
Pourquoi ai-je reçu un FPS si j’ai payé avec PayByPhone ?
Les causes fréquentes incluent une plaque incorrecte, un mauvais emplacement, une session expirée ou un paiement incomplet.
PayByPhone peut-il annuler mon amende ?
Non. Les contraventions doivent être contestées directement auprès de l’exploitant.
Que faire si je ne trouve pas ma session ?
Si aucune session n’apparaît dans votre compte PayByPhone, le paiement n’a peut-être pas été finalisé.
Comment contester un FPS ?
Veuillez suivre les instructions indiquées sur l’avis de contravention.