Si vous avez reçu une contravention (appelée FPS en France), veuillez vérifier votre stationnement pour vous assurer que l'emplacement, la plaque d'immatriculation du véhicule et l'heure correspondent aux informations figurant sur l'avis de contravention. Si vous avez besoin d'accéder à l'historique de vos transactions de stationnement, veuillez vous connecter à votre compte. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez ici.
Si vous vous connectez à votre compte et que vous ne voyez pas de transaction, il est possible que la transaction n'ait pas été traitée correctement, ou que vous avez payé par le biais d'un compte invité. Si vous avez payé un stationnement à l'aide de notre site web ou de notre application, vous devriez avoir vu un message indiquant que votre stationnement a commencé. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions procéder à des vérifications.
Si vous avez reçu une contravention alors que vous aviez une session de stationnement PayByPhone valide, nous vous invitons à suivre la procédure de contestation décrite sur la contravention.
Remarque : PayByPhone ne peut pas annuler une contravention pour le compte des villes et/ou opérateurs de parking, la voie officielle doit être effectuée. Nous pouvons toutefois vous confirmer que le paiement a été effectué et enquêter sur d'éventuelles anomalies.