Benutzerhandbuch für Android – Hilfe-Center

Um die Android-App herunterzuladen, besuche den Google Play Store und suche nach PayByPhone. Unser Logo besteht aus neun grünen Punkten:

In diesem Artikel erfährst du:

Ist dein Telefon kompatibel?
Anmeldung
Neuen Parkvorgang starten (Registrierung & Gast-Zugang)
Parkvorgang verlängern
Menü Optionen

Ist dein Telefon kompatibel?

Zurzeit unterstützt die Android-App nur Geräte mit Android 9.0 und höher.

Anmeldung

Die (kostenlose) Registrierung umfasst ein paar Schritte, die dir den Einstieg erleichtern!

👉 Kontoanmeldung

Gib deine Telefonnumer und E-Mail-Adresse ein und wähle ein Passwort.
Klicke auf "Zustimmen & Registrieren".

👉 Datenschutzbestimmungen

Es stehen dir drei Optionen zur Auswahl:

Alle akzeptieren
Alle ablehnen
Klicke auf "Infos & Anpassen", um Optionen im Detail überprüfen

👉 Bestätige die Auswahl

Um den Parkvorgang zu starten, gib die Parkzonennummer ein oder nutze unsere Standortdienste (Kartenansicht, Standorte in der Nähe).

Neuer Parkvorgang - registriert / als Gast

Parken mit einem registriertem Account:
Starte die App. Tippe auf dem Startbildschirm auf das Feld "Wo möchtest du parken?" . Du hast drei Optionen

📋 HINWEIS: Die jeweilige Parkzonennummer findest du entweder auf dem Parkscheinautomat oder auf der Beschilderung am Parkplatz.

👉 Wähle dein Fahrzeug aus:

Wähle ein bereits registriertes Fahrzeug aus oder füge ein Neues hinzu.

👉 Gib die Dauer in Minuten, Stunden oder Tagen ein (die Zeiteinheiten variieren je nach Parkplatzbetreiber):

Achte auf eventuelle zeitliche Beschränkungen des Parkraums und klicke dann auf 'WEITER'.

👉 Zahlungsmethode auswählen oder hinzufügen

Wähle deine Bezahlmethode aus. Mehrere Karten? Tippe auf den Abwärtspfeil neben dem Kreditkartenbild, um eine andere Karte auzuwählen.

📋 HINWEIS: Es werden nur Kartentypen angezeigt, die an dem Standort akzeptiert werden.

📋 HINWEIS: Du kannst jederzeit auf den Standort, das Fahrzeug oder die Kosteninformationen tippen, um diese Auswahlen direkt zu bearbeiten.

👉 Zum Bearbeiten deiner Anfrage

Wenn du auf die Schaltfläche "Zurück" tippst, kehrst du zur Seite "Dauer auswählen" zurück.
Tippe auf die Registerkarte "Standort", um zur Phase "Standort auswählen" zurückzukehren.
Tippe auf das Fahrzeug, wenn du es aktualisieren möchtest.
Tippe auf das Feld "Dauer", wenn du sie bearbeiten möchtest. Überprüfe alle Parkinformationen und tippe dann auf "BEZAHLEN & PARKEN", um die Zahlung zu bestätigen und deinen Parkvorgang zu beginnen. Bitte warte, bis die Zahlung abgeschlossen ist und die Bestätigungsmeldung erscheint.

Parken mit als Gast (nicht registriert):

Du kannst weiterhin ganz bequem mit PayByPhone fürs Parken bezahlen. Einige Funktionen wie der Zugriff auf vergangene Transaktionen und Belege, Benachrichtigungen oder persönliche Kontoeinstellungen stehen dir aber erst zur Verfügung, wenn du ein vollständiges Konto registrierst. Wir empfehlen dir, dich dafür anzumelden – so holst Du das Beste aus PayByPhone heraus.

Verlängern des Parkvorgangs

Wenn du dich verspätest, brauchst du dir keine Sorgen um ein Strafzettel zu machen. Denn du kannst deinen Parkvorgang von überall aus verlängern. Mit wenigen Klicks und in sekundenschnelle kannst du auf der Startseite deine Parkzeit verlängern.

👉Öffne die PayByPhone App

Klicke auf "Verlängern"

👉Gib die neue Dauer ein

Klicke auf die Schaltfläche "Verlängern"
Überprüfe die Zusammenfassung deines Parkvorgangs einschließlich Kosten.

👉Wähle deine Zahlungsmethode

Klicke auf "Bezahlen & Parken"

**👉Gib deine CVV-Nummer ein*.**

Wenn du mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen möchest, musst du dich per Touch oder Face ID authentifizieren.

👉Warte auf den Bestätigungsbildschirm, dass deine Parkverlängerung begonnen hat!

Du kehrst zum Startbildschirm zurück, wo deine aktive Sitzung angezeigt wird.

📋 HINWEIS: Sie können jederzeit auf den Standort, das Fahrzeug oder die Kosteninformationen tippen, um direkt zur Bearbeitung dieser Optionen zurückzukehren.

👉 Um Ihre Anfrage zu bearbeiten:

Wenn Sie auf die Schaltfläche Zurück tippen, kehren Sie zur Seite Dauer auswählen zurück.
Tippen Sie auf die Registerkarte Standort, um zur Phase Standort auswählen zurückzukehren.
Tippen Sie auf das Fahrzeug, wenn Sie es aktualisieren möchten.
Tippen Sie auf das Feld für die Dauer, wenn Sie sie ändern möchten. Überprüfen Sie alle Parkinformationen und tippen Sie auf PAY & PARK, um die Zahlung zu bestätigen und Ihre Sitzung zu beginnen. Bitte warten Sie, bis die Zahlung abgeschlossen ist und die Bestätigungsmeldung erscheint.

Parken mit einem nicht registrierten (Gast-)Konto:

Als Gastnutzer können Sie weiterhin mit PayByPhone parken, allerdings wird kein offizielles Konto für Sie erstellt. Sie profitieren weiterhin von der Benutzerfreundlichkeit und dem Komfort von PayByPhone, jedoch stehen Ihnen Einschränkungen wie z. B. die Verfügbarkeit historischer Transaktionen/Belege, Benachrichtigungen und Kontoeinstellungen erst nach der Registrierung eines vollständigen Kontos zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, sich für ein vollständiges Konto zu registrieren.

📋 HINWEIS: Gastbenutzer können nicht zugreifen:

👉 Fahrzeugmanagement:

Sie können ein Fahrzeug von der Daueranzeige aus hinzufügen, wenn ein Fahrzeug für diesen Parkplatz erforderlich ist.
Sie können auf dem Dauerbildschirm zwischen verschiedenen Fahrzeugen wechseln.
Sie können keine Fahrzeuge in ihrem Konto bearbeiten oder entfernen.

👉 Zahlungsmöglichkeiten:

Fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu oder rufen Sie Ihre Liste der Zahlungskarten aus dem Parkfluss auf.
Zahlungskarten können nicht bearbeitet, aktualisiert oder entfernt werden.

👉 Benachrichtigungseinstellungen:

Gastnutzer können die Benachrichtigungseinstellungen für SMS-Erinnerungen, Quittungen (DE) und E-Mail-Quittungen nicht ändern.

Kreditkartenerfassung über Kamera

Sie haben es eilig? Sie können Ihrem Konto jetzt eine Kreditkarte hinzufügen, indem Sie einfach ein Foto davon machen!

⚠️ WICHTIG: Wir speichern keine Bilder in der App. Die App nutzt lediglich die Kamera, um die Zahlen zu lesen.

Mehrere Zahlungsarten

Wechseln Sie mühelos zwischen verschiedenen Kreditkarten oder klicken Sie auf Karte zur Datei hinzufügen, um eine neue Zahlungsart hinzuzufügen.

📋 HINWEIS: Die App zeigt nur Karten an, die an diesem Ort akzeptiert werden. Die akzeptierten Kartentypen variieren je nach Betreiber. Zum Beispiel sind Apple Pay, Google Pay und Amex oft nicht verfügbar.

Menü Optionen

Deine Kontoeinstellungen findest Du über die Registerkarte „Konto“ auf der Registerkarte „Navigation“ (unten) auf dem Bildschirm. Lies weiter unten, um mehr über alle Optionen zu erfahren.

📋 HINWEIS: Die Menüoptionen können zwischen Nordamerika und Großbritannien leicht variieren. Diese Anleitung spiegelt das gängigste Layout wider.

Aktivitätsverlauf

Profil

Einstellungen

Zahlungsmethoden

Fahrzeumanagement

Über PayByPhone

Hilfe & Support

Abmelden

👉 Aktivitätsverlauf

Klicken Sie auf „Aktivitätsverlauf“, um Ihre Parkliste einzusehen. Sie können auf die Transaktion klicken; diese öffnet sich in einem neuen Fenster, das Sie exportieren können.

👉 Profil

Tippe unten im Menü auf den Tab „Konto“ und dann auf „Profil“.
Dort kannst du Name, E-Mail, Telefonnummer und Adresse bearbeiten.
Die Optionen findest du unten:

Name:

Email-Adresse:

Telefonnummer:

Addresse:

👉 Einstellungen

Wählen Sie im unteren Bereich der Navigationsleiste den Tab „Konto“.
Wählen Sie anschließend „Einstellungen“, um „Ländereinstellungen“, „Aktionen & Datenschutz“, „Parkbenachrichtigungen“ oder „Konto löschen“ zu bearbeiten.

Ländereinstellungen

Tippe unten im Menü auf den Tab „Konto“ Wählen Sie anschließend „Einstellungen“ > 'Ländereinstellungen'

Die App ist standardmäßig so eingestellt, dass dein Standort automatisch festgelegt wird.
Schalte diesen Schalter aus, wenn du dein Land manuell auswählen möchtest.

Werbeaktionen und Datenschultz

Tippe unten im Menü auf den Tab „Konto“ Wählen Sie anschließend „Einstellungen“ > "Werbeaktionen und Datenschultz".

Parkbenachrichtigungen

Stell deine Benachrichtigungen ein, indem du die Optionen einfach ein- oder ausschaltest.
Du kannst E-Mail-Belege, SMS-Erinnerungen oder SMS-Bestätigungen aktivieren.

Konto löschen

Wählen Sie unten im Navigationsbereich den Tab „Konto“.
Wählen Sie anschließend „Einstellungen“, „Konto löschen“ zu bearbeiten.

👉 Zahlungsmethoden

Karte hinzufügen

Tippe unten im Menü auf den Tab „Konto“ und dann auf „Zahlungsmethoden“.
Gib deine Kartendaten ein und tippe auf „Karte hinzufügen“.
Die Karte wird dann gespeichert angezeigt.
Du kannst so viele Zahlungsmethoden hinzufügen, wie du möchtest!

Karte entfernen

Tippe unten im Menü auf den Tab „Konto“ und dann auf „Zahlungsmethoden“.
Tippe auf „Karte löschen“ > bestätige mit „Karte löschen“. Oder tippe auf „Abbrechen“, um den Vorgang abzubrechen.

👉Fahrzeumanagement

Fahrzeug hinzufügen

Tippe unten im Menü auf den Tab „Konto“ und dann auf „Fahrzeugverwaltung“.

Gib die Fahrzeugdaten ein und tippe auf „Fahrzeug hinzufügen“.
Das Fahrzeug wird dann gespeichert angezeigt.

Fahrzeug abmelden

Tippe unten im Menü auf den Tab „Konto“ und dann auf „Fahrzeugdetails“.
Tippe auf „Löschen“, um das Fahrzeug zu entfernen.

👉 Hilfe & Support

Tippe unten im Menü auf den Tab „Konto“ und dann auf „Hilfe & Support“.

Im „Hilfecenter“ findest du unsere Wissensdatenbank sowie die Möglichkeit, mit unserem virtuellen Assistenten Parker zu chatten – einfach auf „Chat mit mir“ tippen und den Anweisungen folgen.

Oder:

Tippe auf „Feedback senden“, um deine Meinung mit unserem Produktteam zu teilen.