Benutzerhandbuch für Android

Um die Android-App herunterzuladen, besuchen Sie den Google Play Store und suchen Sie nach PayByPhone. Unser Logo besteht aus neun grünen Punkten:

 

Eigenschaften

• Registrierung
• Neuen Parkvorgang starten (Registrierung & Gast-Zugang)
• Parkvorgang verlängern
• Google Pay

Ist Ihr Telefon kompatibel?

Zurzeit unterstützt die Android-App nur Geräte mit Android 9.0 und höher.

 

Registrierung

Der (kostenlose) Registrierungsprozess umfasst einige Schritte, die Ihnen den Einstieg erleichtern!

 

👉 Kontoanmeldung

• Geben Sie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort.
• Klicken Sie auf Zustimmen & Registrieren.

👉 Überprüfen Sie die Datenschutzrichtlinie

• Es stehen drei Optionen zur Auswahl:

1. Alle akzeptieren
2. Alle ablehnen
3. Klicken Sie auf "Info" und "Anpassen" (Optionen und Details überprüfen)

👉 Bestätigen Sie die Auswahl

• Um für den aktuellen Parkplatz zu zahlen, geben Sie den Standortcode ein oder nutzen Sie unsere Standortdienste (Maps, In der Nähe), um Ihren Standort zu finden!

👉 Ein Fahrzeug hinzufügen

• Klicke auf "Fahrzeug hinzufügen"
• Gebe das Kennzeichen, den Fahrzeugtyp und eine Beschreibung (optional) ein. 
  • Klicken Sie auf das Kamerasymbol, um ein Foto Ihres Fahrzeugs hinzuzufügen
• (optional)
• Klicken Sie auf Fahrzeug hinzufügen.

👉 Eine Zahlungsmethode hinzufügen

• Die akzeptierten Kartentypen, die am Standort verfügbar sind, werden angezeigt.
• Klicken Sie auf Zahlungskarte hinzufügen.
• Kartendaten hinzufügen
• Klicken Sie auf Zustimmen & Hinzufügen

Wir wissen, dass Sie beschäftigt sind. Daher sind die nachfolgenden Schritte optional und können abgeschlossen werden, sobald Sie bereit sind, die App zu nutzen.

 

Neue Parking Sessions

Um den Vorgang so übersichtlich wie möglich zu gestalten, gibt es jetzt mehrere Bildschirme, die sich mit dem Ort, der Dauer und der Bezahlung befassen.

 

👉 Starten Sie die App

📋HINWEIS: Über das Symbol oben links können Sie auf Ihre Kontoeinstellungen zugreifen.

👉 Tippen Sie in das quadratische Feld oben "Standortcode eingeben" oder Swipen Sie von unten nach oben, um die Kartenfunktion zu verwenden.

📋 HINWEIS: Die Standortnummer auf dem Aufkleber des Messgeräts oder dem Plakat auf der Tafel.

 

Parken mit einem registrierten Konto:

👉 Starten Sie die App.

👉 Sie haben die folgenden Möglichkeiten :

1. Geben Sie den PayByPhone-Standortcode ein.	2. Wählen Sie aus den Parkoptionen Zuletzt verwendet oder Favoriten.	3. Swipe Sie nach oben, um mit der Kartenfunktion zu interagieren.

 

👉 Wählen Sie das von Ihnen verwendete Auto-Kennzeichen:

• Wählen Sie ein bereits registriertes Fahrzeug oder fügen Sie ein neues Kennzeichen hinzu.

Wählen Sie ein Fahrzeug.	Fügen Sie eine neue Platte hinzu.

 

👉 Geben Sie die Dauer in Minuten, Stunden oder Tagen ein (die Zeiteinheiten variieren je nach Parkplatzbetreiber):

• Achten Sie auf eventuelle zeitliche Beschränkungen des Raums und klicken Sie dann auf WEITER.

Dauer eingeben.	Parken bis Funktion.

 

👉 Zahlungsmethode hinzufügen oder auswählen:

• Fügen Sie zum ersten Mal eine Karte hinzu? Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse auf dem Zahlungsformular einzugeben, um eine E-Mail-Quittung mit Park- und Zahlungsbestätigung zu erhalten.
• Wählen Sie Ihre Zahlungskarte. Mehrere Karten? Tippen Sie auf den Abwärtspfeil neben dem Kreditkartenbild, um eine andere Karte auszuwählen.
• Es werden nur die Kartentypen angezeigt, die an diesem Ort akzeptiert werden.

Verwenden Sie die vorhandene Karte, oder klicken Sie auf den Pfeil nach unten bei "Bezahlen mit", um die Karte zu ändern.	Wählen Sie eine andere, bereits vorhandene Zahlungsart oder fügen Sie eine neue hinzu.

 

📋 HINWEIS: Sie können jederzeit auf den Standort, das Fahrzeug oder die Kosteninformationen tippen, um direkt zur Bearbeitung dieser Optionen zurückzukehren.

👉 Um Ihre Anfrage zu bearbeiten:

• Wenn Sie auf die Schaltfläche Zurück tippen, kehren Sie zur Seite Dauer auswählen zurück.
• Tippen Sie auf die Registerkarte Standort, um zur Phase Standort auswählen zurückzukehren.
• Tippen Sie auf das Fahrzeug, wenn Sie es aktualisieren möchten.
• Tippen Sie auf das Feld für die Dauer, wenn Sie sie ändern möchten. Überprüfen Sie alle Parkinformationen und tippen Sie auf PAY & PARK, um die Zahlung zu bestätigen und Ihre Sitzung zu beginnen. Bitte warten Sie, bis die Zahlung abgeschlossen ist und die Bestätigungsmeldung erscheint. 

Parken mit einem nicht registrierten (Gast-)Konto:

Als Gastnutzer können Sie weiterhin mit PayByPhone parken, allerdings wird kein offizielles Konto für Sie erstellt. Sie profitieren weiterhin von der Benutzerfreundlichkeit und dem Komfort von PayByPhone, jedoch stehen Ihnen Einschränkungen wie z. B. die Verfügbarkeit historischer Transaktionen/Belege, Benachrichtigungen und Kontoeinstellungen erst nach der Registrierung eines vollständigen Kontos zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, sich für ein vollständiges Konto zu registrieren.

 

📋 HINWEIS: Gastbenutzer können nicht zugreifen:

👉 Fahrzeugmanagement:

• Sie können ein Fahrzeug von der Daueranzeige aus hinzufügen, wenn ein Fahrzeug für diesen Parkplatz erforderlich ist.
• Sie können auf dem Dauerbildschirm zwischen verschiedenen Fahrzeugen wechseln.
• Sie können keine Fahrzeuge in ihrem Konto bearbeiten oder entfernen.

👉 Zahlungsmöglichkeiten:

• Fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu oder rufen Sie Ihre Liste der Zahlungskarten aus dem Parkfluss auf.
• Zahlungskarten können nicht bearbeitet, aktualisiert oder entfernt werden.

👉 Benachrichtigungseinstellungen:

• Gastnutzer können die Benachrichtigungseinstellungen für SMS-Erinnerungen, Quittungen (DE) und E-Mail-Quittungen nicht ändern.

 

Parken verlängern

Wenn Sie sich verspäten, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, dass Sie einen Strafzettel bekommen, da Sie Ihren Parkplatz von überall aus verlängern können! Mit nur wenigen Klicks und in kürzester Zeit können Sie die Parkzeit auf der Hauptseite verlängern.

 

👉 Starten Sie die PayByPhone-App.

• Klicken Sie auf Erweitern.

👉 Eingabe der Dauer

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Parken verlängern.
• Überprüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer Parksitzung einschließlich der Kosten.

👉 Wählen Sie Ihre Zahlungsart.

• Klicken Sie auf Bezahlen und Parken.

👉 Geben Sie Ihre CVV-Nummer ein*.Wenn Sie mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen, müssen Sie sich per Touch oder Face ID authentifizieren.

 

👉 Warten Sie auf den Bestätigungsbildschirm, dass Ihre Session begonnen hat!

• Sie kehren zum Startbildschirm zurück, wo Ihre aktive Sitzung angezeigt wird.

Google Pay

Eine der größten Neuigkeiten der neuen Android-App ist, dass Sie jetzt mit Google Pay für Parkplätze bezahlen können!

Wenn Google Pay auf Ihrem Telefon eingerichtet ist und Ihr Google Pay-Portemonnaie eine Zahlungskarte enthält, die an diesem Ort akzeptiert wird, können Sie Ihren Bezahlvorgang mit dieser Option abwickeln.

 

Karte - Markieren Sie Ihr Fahrzeug

Haben Sie schon mal vergessen, wo Sie geparkt haben? Jetzt können Sie Ihr Fahrzeug auf der Karte markieren, um es später problemlos wiederzufinden. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn Sie abseits der Straße oder in Tiefgaragen parken.

 

👉 Zur Markierung

• Öffnen Sie die Karte.
• Tippen Sie auf das Fahrzeugsymbol und dann auf Fahrzeug anheften.
• Um die Markierung nach Ihrer Rückkehr zu entfernen, klicken Sie erneut auf das Fahrzeugsymbol und tippen Sie auf Entfernen.

 

Kreditkartenerfassung über Kamera

Sie haben es eilig? Sie können Ihrem Konto jetzt eine Kreditkarte hinzufügen, indem Sie einfach ein Foto davon machen!

⚠️ WICHTIG: Wir speichern keine Bilder in der App. Die App nutzt lediglich die Kamera, um die Zahlen zu lesen.

 

Mehrere Zahlungsarten

Wechseln Sie mühelos zwischen verschiedenen Kreditkarten oder klicken Sie auf Karte zur Datei hinzufügen, um eine neue Zahlungsart hinzuzufügen.

📋 HINWEIS: Die App zeigt nur Karten an, die an diesem Ort akzeptiert werden. Die akzeptierten Kartentypen variieren je nach Betreiber. Zum Beispiel sind Apple Pay, Google Pay und Amex oft nicht verfügbar.

 

Menü Optionen

Registrierte Kontoinhaber können Informationen bearbeiten und auf die Richtlinien von PayByPhone zugreifen. Scrollen Sie unten, um zu erfahren, wie Sie das Folgende machen können:

• Ihre letzte Parkhistorie einsehen
• Fahrzeuge hinzufügen/bearbeiten
• Zahlungsdetails hinzufügen/bearbeiten
• Ihr Land einstellen
• Überprüfen Sie Ihre Benachrichtigungen und den Datenschutz
• Bearbeiten Sie Ihr Passwort
• Persönliche Informationen aktualisieren
• Zugang zu Hilfe & Support einschließlich unseres virtuellen Assistenten
• Feedback abgeben
• • Erfahren Sie mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen von PayByPhone
• Abmelden

 

👉 Transaktionen: 

Klicken Sie auf das Menü Einstellungen > Wählen Sie Transaktionen> Überprüfen Sie Ihre Transaktionsdaten in chronologischer Reihenfolge.

 

👉 Fahrzeugmanagement: 

Klicken Sie auf das Menü Einstellungen > Fahrzeuge auswählen > Überprüfen Sie Ihre Fahrzeugliste.

 

👉 Zahlungsmöglichkeiten:

Klicken Sie auf Menü Einstellungen > Wählen Sie Zahlungsoptionen > Fügen Sie eine neue Karte hinzu ODER bearbeiten Sie vorhandene Karten > Geben Sie Informationen ein und klicken Sie auf Zustimmen und Hinzufügen.

 

👉 Kontoeinstellungen:  Geben Sie das Land Ihres Parkplatzes an:

Klicken Sie auf Menü Einstellungen > Kontoeinstellungen wählen > Ländereinstellungen wählen > Land wählen ODER automatisch einstellen, damit das System erkennt, wo Sie sich befinden.

 

👉 Kontoeinstellungen: Benachrichtigung & Datenschutz:

Klicken Sie auf Menü Einstellungen > Wählen Sie Kontoeinstellungen > Klicken Sie auf Benachrichtigungen & Datenschutz > Überprüfen Sie die Benachrichtigungsoptionen und aktivieren/deaktivieren Sie es.

Bitte beachten Sie, dass für SMS-Dienste Gebühren anfallen können. Besuchen Sie SMS-Gebühren, um mehr zu erfahren. 

 

👉 Kontoeinstellungen: Sicherheitseinstellungen

Klicken Sie auf Menü Einstellungen > Wählen Sie Kontoeinstellungen > Sicherheitseinstellungen > Passwort aktualisieren durch Eingabe des aktuellen Passworts, des neuen Passworts und der Bestätigung des neuen Passworts.

 

👉 Kontoeinstellungen: Persönliche Informationen

Klicken Sie auf Menü Einstellungen > Wählen Sie Kontoeinstellungen > Wählen Sie Persönliche Informationen > Hinzufügen und Bearbeiten nach Bedarf.

📋HINWEIS: Rot markierte Felder sind Pflichtfelder.

 

👉 Hilfe & Unterstützung

Klicken Sie auf Menü Einstellungen > Wählen Sie Hilfe-Center.

⚠️ WICHTIG: Um den Support zu kontaktieren, wählen Sie "Chat mit mir".

 

👉 Feedback abgeben

Klicken Sie auf Menü Einstellungen > Wählen Sie Feedback einreichen

 

👉 Über PayByPhone: Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie

Klicken Sie auf Menü Einstellungen > Wählen Sie Über PayByPhone > Allgemeine Geschäftsbedingungen ODER Datenschutzbestimmungen.

 

👉 Abmelden

Klicken Sie auf Menü Einstellungen > Wählen Sie Abmelden. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abmelden, um sich von Ihrem Konto abzumelden.

 

👉 Konto Löschen

Stellen Sie sicher, dass Sie die App-Version 5.12.0 oder höher verwenden.

Klicken Sie auf Menü > Wählen Sie Kontoeinstellungen > Wählen Sie Konto löschen > Klicken Sie auf die rote Schaltfläche "Konto löschen".