Parker est l’assistant virtuel de PayByPhone, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions les plus fréquentes concernant le stationnement, les paiements, les comptes, les reçus et les options d’assistance.
Vous pouvez utiliser Parker pour obtenir rapidement de l’aide, trouver les bons articles du Centre d’aide ou être mis en relation avec notre équipe d’assistance lorsque votre demande nécessite une aide supplémentaire.
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Vous trouverez des réponses à de nombreuses questions fréquentes dans notre Centre d’aide.
Le Centre d’aide est organisé par thématique afin de vous permettre de trouver rapidement des informations concernant l’utilisation de PayByPhone, la gestion de votre compte, les reçus, le dépannage et bien plus encore.
Voir les langues disponibles
Langues disponibles : anglais, français et allemand.
Vous recherchez une autre langue ? Vous pouvez utiliser l’outil de traduction intégré à votre navigateur web.
Par exemple :
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
⚠️ Veuillez noter : nous ne pouvons pas garantir l’exactitude totale des traductions automatiques proposées par les navigateurs.
Discutez en live avec Parker (24/7)
Parker, notre assistant virtuel, est disponible pour répondre instantanément à de nombreuses questions fréquentes.
Depuis un ordinateur :
Pour discuter avec Parker, cliquez sur l’icône de chat située en bas à droite de la page puis :
- SĂ©lectionnez votre langue
- SĂ©lectionnez votre pays
Depuis l’application :
- Connectez-vous à l’application
- Appuyez sur « Compte »
- Sélectionnez « Aide et support »
- Ouvrez « Discuter avec nous »
- DĂ©marrer la conversation
Voir ce avec quoi Parker peut vous aider
La clause de non-responsabilité du chatbot Parker est disponible ici.
Parker peut vous guider sur les questions fréquentes liées au stationnement, au compte, aux paiements et aux sessions afin de vous aider rapidement.
Par exemple, Parker peut vous aider Ă :
- comprendre comment PayByPhone fonctionne
- trouver le code tarif de votre zone de stationnement
- faire les démarches pour bénéficier de tarifs préférentiels
- vous connecter, par exemple si vous avez perdu votre mot de passe
- vous donner les instructions si vous avez été verbalisé malgré un stationnement valide
- vous mettre en relation avec un(e) Conseiller Client, le cas échéant
Pour discuter avec Parker, il vous suffit de vous rendre sur notre centre d’aide, puis de cliquer en bas à droite de la page.
📋 Note : Parker peut répondre aux questions générales et aux demandes courantes. Pour les situations complexes, sensibles ou liées spécifiquement à votre compte, Parker pourra vous orienter vers notre service client.
Contactez notre service client
Parker s'améliore au quotidien grâce aux discussions avec nos utilisateurs. Il est donc possible qu'il ne puisse pas vous apporter une réponse adéquate à un problème bien précis. Pas de panique, nous avons appris à Parker comment rediriger les cas les plus spécifiques à nos conseillers. Il vous propose ainsi de contacter notre service client.
À la suite de cela, une réponse par email ou par téléphone vous sera adressée dans les plus brefs délais !