Modifier ou réinitialiser votre mot de passe ou votre code PIN PayByPhone
Les titulaires d’un compte PayByPhone peuvent modifier ou réinitialiser leur mot de passe directement depuis l’application PayByPhone ou sur le site mobile.
Le serveur vocal automatisé utilise un code PIN distinct à six chiffres. Lorsque ce service est disponible, vous pouvez créer ou réinitialiser ce code directement par téléphone.
Accéder directement à une section :
- Modifier un mot de passe connu
- Réinitialiser le mot de passe dans l’application
- Réinitialiser le mot de passe sur le site mobile
- Créer ou réinitialiser un code PIN pour le serveur vocal
- Obtenir de l’aide
Modifier un mot de passe connu
Suivez ces étapes si vous pouvez vous connecter et connaissez votre mot de passe actuel.
- Connectez-vous à l’application PayByPhone.
- Appuyez sur 'Compte' au bas de l’écran.
- Appuyez sur 'Paramètres'.
- Appuyez sur 'Modifier le mot de passe'.
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez votre nouveau mot de passe.
- Saisissez de nouveau votre nouveau mot de passe pour le confirmer.
- Enregistrez vos modifications.
Votre nouveau mot de passe sera utilisé lors de votre prochaine connexion à votre compte PayByPhone.
Réinitialiser votre mot de passe dans l’application ou sur le site mobile
Suivez les étapes ci-dessous si vous avez oublié votre mot de passe et ne parvenez pas à vous connecter.
- Ouvrez l’application PayByPhone ou rendez-vous sur m.paybyphone.com.
- Appuyez sur « Se connecter ».
- Appuyez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez le numéro de téléphone associé à votre compte.
- Appuyez sur « Envoyer le code ».
- Saisissez le code de vérification à six chiffres reçu par SMS ou par e-mail.
- Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
📋 REMARQUE : Le code de vérification est envoyé au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail associés à votre compte PayByPhone. L’envoi peut prendre quelques minutes.
Vous n’avez pas reçu votre code de vérification ?
L’envoi du code de vérification peut prendre quelques minutes. Si vous ne l’avez pas reçu, essayez les solutions suivantes :
- Vérifiez que vous avez saisi le numéro de téléphone associé à votre compte PayByPhone.
- Si le code a été envoyé par SMS, vérifiez vos messages bloqués ou filtrés et assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des SMS.
- Si le code a été envoyé par e-mail, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de pourriels.
- Ajoutez verification@mail.paybyphone.com à votre liste d’expéditeurs autorisés ou approuvés.
- Communiquez avec votre opérateur mobile ou votre fournisseur de messagerie pour vérifier que les messages de PayByPhone ne sont pas bloqués.
Si vous ne recevez toujours pas le code, communiquez avec l’assistance PayByPhone. Précisez si vous avez demandé à recevoir le code par SMS ou par e-mail, ainsi que les étapes de dépannage que vous avez déjà suivies.
Réinitialiser le mot de passe sur le site mobile
- Rendez-vous sur m.paybyphone.com.
- Cliquez sur 'Mot de passe oublié ?'
- Saisissez le numéro de téléphone associé à votre compte.
- Effectuez la vérification reCAPTCHA.
- Cliquez sur 'Envoyer le code'.
- Saisissez le code de vérification à six chiffres envoyé par SMS ou par e-mail.
- Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte à l’aide de votre nouveau mot de passe.
Créer ou réinitialiser un code PIN pour le serveur vocal
Le code PIN utilisé par le serveur vocal est distinct du mot de passe de votre compte PayByPhone.
- Appelez le serveur vocal PayByPhone au 01 74 18 18 18.
- Lorsque vous êtes invité à saisir votre code PIN, appuyez sur '0'.
- Appuyez sur '1' pour confirmer que vous souhaitez continuer.
- Attendez de recevoir un code PIN temporaire par SMS.
- Saisissez le code PIN temporaire, puis appuyez sur la touche '#'.
- Saisissez votre nouveau code PIN à six chiffres, puis appuyez sur la touche '#'.
Une fois votre nouveau code PIN confirmé, vous pouvez rester en ligne pour démarrer un stationnement ou mettre fin à l’appel.
📋 REMARQUE : Si vous ne recevez pas le code PIN temporaire, suivez les instructions du serveur vocal ou utilisez l’application PayByPhone ou le site mobile.
Obtenir de l’aide
Si vous ne parvenez toujours pas à modifier ou à réinitialiser votre mot de passe ou votre code PIN, contactez notre équipe d’assistance à l’aide du widget situé en bas à droite de la page.