Wenn ein Administrator dich eingeladen hat, das PayByPhone Portal zu nutzen, musst du dein Konto aktivieren, bevor du dich zum ersten Mal anmelden kannst.
- Öffne die Einladungsemail, gesendet von noreply@paybyphone.com, und wähle den Aktivierungslink aus.
- Erstelle auf dem Aktivierungsbildschirm ein neues Passwort. Dein Passwort muss alle folgenden Anforderungen erfüllen:
- Mindestens 14 Zeichen
- Nicht mehr als 50 Zeichen
- Mindestens 1 Großbuchstabe
- Mindestens 1 Kleinbuchstabe
- Mindestens 1 Zahl
- Mindestens 1 Sonderzeichen
- Bestätige dein neues Passwort und bestätige gegebenenfalls deinen Namen.
- Sende das Formular ab, um dein Konto zu aktivieren.
- Melde dich mit deiner E‑Mail-Adresse und deinem neuen Passwort an.
Dein Zugriff (welcher Kunde oder welche Stadt sichtbar ist und welche Aktionen du durchführen kannst) ist bereits in deinem Konto eingerichtet. Es sind keine weiteren Konfigurationen erforderlich — du kannst dich nach der Anmeldung sofort anmelden.
Wenn du die Einladungsemail nicht erhältst:
- Spam-/Junk-Ordner: Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner — die E‑Mail könnte dort gefiltert worden sein.
- Falsche E‑Mail-Adresse: Bestätige , dass dein Administrator die Einladung an die richtige E‑Mail-Adresse gesendet hat.
- Einladung nicht erneut gesendet: Bitte deinen Administrator, die Einladung erneut zu senden, wenn sie noch nicht angekommen ist.
Wenn der Aktivierungslink nicht funktioniert:
- Abgelaufener Link: Aktivierungslinks laufen nach einem Monat ab. Wenn deine Einladung älter ist, bitte deinen Administrator, eine neue zu senden.
- Geräte-/Browser-Abweichung: Stelle sicher, dass du den Link auf demselben Gerät und Browser öffnest, auf dem du die E‑Mail erhalten hast.
Wenn du die oben genannten Schritte ausprobiert hast und dein Konto weiterhin nicht aktivieren kannst, wende dich an deinen Administrator oder den PayByPhone Client Support, um weitere Hilfe zu erhalten.