Wenn du dein Passwort vergessen hast oder dich nicht anmelden kannst, kannst du es selbst vom Anmeldebildschirm aus zurücksetzen — Du benötigst keinen Administrator dafür.
- Geh zur Portal-Startseite.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle Anmelden aus.
- Wähle auf dem folgenden Bildschirm Passwort vergessen? aus.
- Überprüfe deinen Posteingang auf eine E-Mail mit dem Titel "PayByPhone Portal Passwort zurücksetzen."
- Öffne die E-Mail und wähle den Zurücksetzungslink aus.
- Gib auf dem Bildschirm Passwort zurücksetzen ein neues Passwort ein und bestätige es. Dein Passwort muss alle folgenden Anforderungen erfüllen:
- Mindestens 14 Zeichen
- Höchstens 50 Zeichen
- Mindestens 1 Großbuchstabe
- Mindestens 1 Kleinbuchstabe
- Mindestens 1 Zahl
- Mindestens 1 Sonderzeichen
- Wähle Zurücksetzen aus.
- Melden dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem neuen Passwort an.
Wenn du die E-Mail nicht erhältst:
- Spam-/Junk-Ordner: Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner — die E-Mail könnte dort gefiltert worden sein.
- Falsche E-Mail-Adresse: Bestätige, dass du die E-Mail-Adresse eingegeben hast, die mit deinem Portal-Konto verknüpft ist.
- Zustellverzögerung: Warte einige Minuten und versuche es dann erneut, wenn sie noch nicht angekommen ist.
Wenn der Zurücksetzungslink nicht funktioniert:
- Abgelaufener Link: Der Link könnte abgelaufen sein. Geh zurück zur Portal-Startseite und forder eine neue Zurücksetzungs-E-Mail an.
- Gerät-/Browser-Abweichung: Stelle sicher, dass du den Link auf demselben Gerät und Browser öffnest, von dem aus du ihn angefordert hast.
Wenn du das Obige versucht hast und weiterhin nicht auf dein Konto zugreifen kannst, wende dich an deinen Administrator oder den PayByPhone Client Support für weitere Hilfe.