Ajoutez, modifiez ou supprimez une carte de paiement dans l’application PayByPhone afin de maintenir vos informations à jour et éviter tout problème de paiement. Ce guide vous explique comment gérer vos moyens de paiement avant de démarrer un stationnement.
Dans cet article :
Supprimez un moyen de paiement
Supprimez un moyen de paiement depuis notre serveur vocal
Dépannage
1. J’essaie d’ajouter ma carte mais je reçois un message d’erreur
Il est possible que votre banque refuse la tentative de validation de votre carte. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
- Erreur 104000 : refusé car la carte n’a pas pu être authentifiée par la banque émettrice
- Erreur 101000 : refusé car le paiement n’a pas été autorisé par la banque émettrice
- Code postal incorrect
- Authentification secondaire incomplète (par exemple, confirmation par SMS demandée par votre banque)
2. Que dois-je faire si ma carte a expiré ?
Vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement dans l’application avec les informations de votre nouvelle carte.
Si la date d’expiration ou le code de sécurité (CVV) a changé, vous devrez supprimer la carte existante puis l’ajouter à nouveau avec les informations mises à jour.
Ajoutez un moyen de paiement
Cliquez sur l’onglet « Compte », situé en bas de l’écran dans la barre de navigation.
Appuyez ensuite sur « Modes de paiement ».Saisissez les informations de la carte, puis cliquez sur « Ajouter une carte ». La carte sera alors enregistrée.
Vous pouvez ajouter autant de modes de paiement que vous le souhaitez !
Supprimez un moyen de paiement
Pour supprimer un mode de paiement :
Cliquez sur l’onglet « Compte », situé en bas de l’écran dans la barre de navigation.
Appuyez ensuite sur « Modes de paiement ». Cliquez sur « Supprimer la carte » > confirmez en sélectionnant « Supprimer la carte ».
Ou appuyez sur « Annuler » pour abandonner l’opération.
Supprimez un moyen de paiement depuis notre serveur vocal
Il n’est pas possible de supprimer une carte depuis le serveur vocal.
Vous pouvez toutefois utiliser une carte déjà enregistrée sur votre compte pour payer votre stationnement, ou ajouter une nouvelle carte lors du paiement.
👉 Appelez notre serveur vocal
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👉 Laissez-vous guider :Les titulaires d'un compte sont invités à saisir le code tarif, et la durée souhaitée. Les nouveaux utilisateurs seront guidés pour s'inscrire. Le système proposera la carte déjà enregistrée. Vous appuyez sur 1 pour confirmer, ou sur 2 pour modifier. Appuyez sur 2 et ajoutez une nouvelle méthode de paiement. |
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👉 Validez votre stationnement !Une fois que vous avez reçu la confirmation que votre stationnement a commencé, vous pouvez quitter votre véhicule.
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