Passwort ändern oder zurücksetzen
Registrierte PayByPhone-Kontoinhaber können ihr Passwort über die PayByPhone-App oder die mobile Website ändern oder zurücksetzen.
Direkt zu einem Abschnitt:
- Ein bekanntes Passwort ändern
- Das Passwort in der App zurücksetzen
- Das Passwort auf der mobilen Website zurücksetzen
- Weitere Hilfe erhalten
Ein bekanntes Passwort ändern
Befolge diese Schritte, wenn du dich anmelden kannst und dein aktuelles Passwort kennst:
- Melde dich in der PayByPhone-App an.
- Tippe unten auf dem Bildschirm auf „Profil“.
- Tippe auf „Kontoeinstellungen“.
- Tippe auf „Passwort ändern“.
- Gib dein aktuelles Passwort ein.
- Gib dein neues Passwort ein.
- Gib dein neues Passwort erneut ein, um es zu bestätigen.
- Speichere deine Änderungen.
Bei deiner nächsten Anmeldung bei PayByPhone verwende das neue Passwort.
Passwort in der App oder über die mobile Website zurücksetzen
Folgen Sie diesen Schritten, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht anmelden können.
- Öffnen Sie die PayByPhone-App oder rufen Sie m.paybyphone.com auf.
- Tippen Sie auf „Anmelden“.
- Tippen Sie auf „Passwort vergessen?“.
- Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer ein.
- Tippen Sie auf „Code senden“.
- Geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein, den Sie per SMS oder E-Mail erhalten haben.
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es.
📋 HINWEIS: Der Bestätigungscode wird an die mit Ihrem PayByPhone-Konto verknüpfte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse gesendet. Der Versand kann einige Minuten dauern.
Sie haben Ihren Bestätigungscode nicht erhalten?
Es kann einige Minuten dauern, bis der Bestätigungscode eintrifft. Wenn Sie Ihren Code nicht erhalten haben, versuchen Sie Folgendes:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die mit Ihrem PayByPhone-Konto verknüpfte Telefonnummer eingegeben haben.
- Wenn der Code per SMS gesendet wurde, überprüfen Sie Ihre blockierten oder gefilterten Nachrichten und stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon SMS empfangen kann.
- Wenn der Code per E-Mail gesendet wurde, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
- Fügen Sie verification@mail.paybyphone.com der Liste Ihrer sicheren oder vertrauenswürdigen Absender hinzu.
- Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunk- oder E-Mail-Anbieter, um zu überprüfen, ob Nachrichten von PayByPhone blockiert werden.
Wenn Sie den Code weiterhin nicht erhalten, wenden Sie sich an den PayByPhone-Support. Teilen Sie uns mit, ob Sie den Code per SMS oder E-Mail angefordert haben und welche Schritte zur Fehlerbehebung Sie bereits durchgeführt haben.
Das Passwort auf der mobilen Website zurücksetzen
- Rufen m.paybyphone.com auf.
- Klicke auf „Passwort vergessen?“.
- Gib die Telefonnummer ein, die mit deinem Konto verknüpft ist.
- Schließe die Sicherheitsprüfung (reCAPTCHA) ab, um zu bestätigen, dass du kein Roboter bist.
- Klicke auf „Code senden“.
- Gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein, den du per SMS oder E-Mail erhalten hast.
- Gib dein neues Passwort ein und bestätige es.
Anschließend können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
Weitere Hilfe erhalten
Wenn du dein Passwort weiterhin nicht ändern oder zurücksetzen kannst, kontaktiere unser Support-Team über das Support-Widget unten rechts auf der Seite.