Zahlungskarte hinzufügen, aktualisieren oder entfernen
Füge eine Zahlungskarte in der PayByPhone App hinzu, aktualisiere sie oder entferne sie, um deine Kontodaten aktuell zu halten und Zahlungsprobleme zu vermeiden.
In diesem Artikel erfährst du, wie du deine Zahlungsmethoden verwaltest, bevor du eine Parksession startest.
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Fehlerbehebung
1. Karte kann nicht hinzugefügt werden
Es kann sein, dass deine Bank die Kartenprüfung ablehnt. Dafür kann es mehrere Gründe geben:
- Fehler 104000: Karte konnte von der Bank nicht authentifiziert werden
- Fehler 101000: Zahlung wurde von der Bank nicht autorisiert
- Falsche Postleitzahl
- Fehlende zweite Sicherheitsbestätigung (z. B. SMS-Code)
2. Apple Pay oder Google Pay ist nicht verfügbar
Mobile Wallets unterstützen je nach Standort unterschiedliche Kartentypen.
Beispiel: Ein Standort akzeptiert Google Pay mit Visa, aber nicht mit American Express.
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, versuche eine andere Karte oder füge eine neue Zahlungsmethode hinzu.
3. Meine Karte ist abgelaufen
Du kannst deine Zahlungsmethode in der App aktualisieren.
Wenn sich Ablaufdatum oder Sicherheitscode geändert haben, musst du die Karte entfernen und erneut hinzufügen.
App: Karte hinzufügen
- Tippe auf den Tab 'Konto' in der unteren Navigationsleiste
- Wähle 'Zahlungsmethoden'
- Gib deine Kartendaten ein
- Tippe auf 'Karte hinzufügen'
Die Karte wird gespeichert angezeigt. Du kannst mehrere Zahlungsmethoden hinzufügen.
App: Karte entfernen
- Tippe auf 'Konto'
- Wähle 'Zahlungsmethoden'
- Tippe auf 'Karte löschen'
- Bestätige mit 'Karte löschen'
Du kannst auch 'Abbrechen' wählen, um den Vorgang zu stoppen.
Anweisungen folgen
Bestehende Nutzer geben die Standortnummer und Parkdauer ein.
Neue Nutzer werden durch die Registrierung geführt.
Das System liest die gespeicherte Karte vor:
- Drücke 1, um zu bestätigen
- Drücke 2, um die Karte zu ändern
Wähle anschließend die Option, eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen.
Bestätigung abwarten
Sobald bestätigt wird, dass deine Parksession gestartet ist, kannst du dein Fahrzeug verlassen.
Deine Parkdaten werden an die Geräte der Parkraumüberwachung übermittelt.
Häufig gestellte Fragen
Warum wird meine Karte nicht akzeptiert?
Dies kann an einer fehlenden Autorisierung, falschen Angaben oder Sicherheitsanforderungen deiner Bank liegen.
Kann ich mehrere Karten hinzufügen?
Ja, du kannst mehrere Zahlungsmethoden in deinem Konto speichern.
Kann ich meine Karte telefonisch entfernen?
Nein, das Entfernen von Karten ist nur in der App möglich.
Benötigst du weitere Hilfe?
Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere unser Support-Team über das Help Centre.