PayByPhone offre la possibilité d'utiliser ses services sans créer de compte : un compte invité. Le compte invité est idéal pour les personnes qui préfèrent les sessions de stationnement ponctuelles.
Des transactions récentes n'apparaissent pas dans votre historique ? Il est fort probable que vous avez utilisé un compte invité pour payer vos derniers stationnements...
Comment ça marche ? :
Sur la page de connexion de l'application, vous pouvez choisir de "Continuer sans compte" et payer votre stationnement.
Si vous avez utilisé un compte invité par erreur et que vous possédez/créez un compte PayByPhone, vous ne pourrez transférer vos transactions en tant qu'invité sur l'historique de votre compte.
Remarque : seuls les clients disposant d'un compte PayByPhone peuvent recevoir des rappels par SMS et accéder en ligne à l'historique des reçus..
Reçus :
Le compte invité ne propose pas d'historique. Un reçu est envoyé par mail à la fin de chaque session de stationnement. Il n'est pas possible d'obtenir ultérieurement des reçus.
PayByPhone ne peut pas fusionner les transactions en tant qu'invités avec votre compte PayByPhone.
Les utilisateurs d'un compte invité doivent utiliser les reçus envoyés par email pour leurs notes de frais ou contester une contravention.
Double paiement :
Si vous payez votre stationnement avec un compte invité en mode et que vous fermez ensuite l'application, il se peut que le compte à rebours du stationnement en cours ne s'affiche plus lorsque vous relancez l'application.
Attention : cela ne signifie pas que la session n'est pas en cours ! Cela peut signifier que la session invité, par sa nature, s'est fermée. Nous vous conseillons d'être très attentifs au message de confirmation de stationnement qui s'affiche à l'écran lors du paiement.
Si vous vous connectez à votre compte PayByPhone après avoir effectué une transaction via un compte invité, la session en cours ne s'affichera pas. Vous pouvez vérifier votre reçu par mail ou contacter notre service client pour vérifier l'état de votre stationnement : contactez-nous.
En cas de double paiement, les politiques de remboursement varient d'une ville à l'autre. Veuillez consulter cet article pour plus d'informations.