Bienvenue dans le Centre d'aide avec Kreno, notre assistant virtuel conçu pour répondre à vos questions ! Notre équipe de service client est également disponible par email ou par téléphone pour vous aider.
đź“– Consultez notre Centre d'Aide
En consultant notre centre d'aide, vous pouvez trouver la réponse à la majorité de vos questions.
Il est divisé en plusieurs catégories afin que vous puissiez naviguer plus facilement.
🤖 Discutez en live avec Kreno (24/7)
Kreno, notre assistant virtuel, est disponible en permanence (24h/24, 7j/7) et répond de manière instantanée aux questions les plus courantes.
Par exemple, Kreno peut vous aider Ă :
- comprendre comment PayByPhone fonctionne
- trouver le code tarif de votre zone de stationnement
- faire les démarches pour bénéficier de tarifs préférentiels
- vous connecter, par exemple si vous avez perdu votre mot de passe
- vous donner les instructions si vous avez été verbalisé malgré un stationnement valide
- vous mettre en relation avec un(e) Conseiller Client le cas échéant
Pour discuter avec Kreno, il vous suffit de vous rendre sur notre centre d’aide, puis de cliquer en bas à droite de la page ou cliquer ici.
📧 Contactez notre service client
Kreno s'améliore au quotidien grâce aux discussions avec nos utilisateurs. Il est donc possible qu'il ne puisse pas vous apporter une réponse adéquate à un problème bien précis. Pas de panique, nous avons appris à Kreno comment rediriger les cas les plus spécifiques à nos conseillers. Il vous propose ainsi de contacter notre service client.
À la suite de cela, une réponse par email ou par téléphone vous sera adressée dans les plus brefs délais !