Si su solicitud de reembolso está relacionada con tiempo de estacionamiento prepagado o no utilizado, el equipo de PayByPhone no está autorizado a brindar asistencia. Por este motivo, le pedimos que espere a que llegue al lugar de estacionamiento para comenzar su sesión, ya que el prepago no garantiza la disponibilidad.
PayByPhone no puede cancelar sesiones activas ni emitir reembolsos en caso de que un cliente no utilice una parte del tiempo de estacionamiento.
PayByPhone funciona como la plataforma de transacciones entre un conductor y el operador de estacionamiento (la ciudad o la empresa privada). Los cargos retirados se transfieren inmediatamente a nuestros clientes y no son retenidos por PayByPhone. Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a la discreción del operador del estacionamiento y el resultado variará dependiendo de la solicitud. En la mayoría de casos, PayByPhone no puede emitir un reembolso en nombre de los operadores.