Si ingresó la duración incorrecta y está realizando un seguimiento para solicitar un reembolso antes de que finalice la sesión, el operador de estacionamiento deberá resolver su caso.
PayByPhone no puede cancelar sesiones activas ni emitir reembolsos en el caso de que un cliente no utilice una parte del tiempo de estacionamiento.
PayByPhone funciona como la plataforma de transacciones entre un conductor y el operador de estacionamiento (la ciudad o la empresa privada). Los cargos retirados se transfieren inmediatamente a nuestros clientes y no son retenidos por PayByPhone. Todas las solicitudes de reembolso están sujetas a la discreción del operador del estacionamiento y el resultado variará dependiendo de la solicitud. En la mayoría de los casos, PayByPhone no puede emitir un reembolso en nombre de los operadores.
PayByPhone puede proporcionarle un punto de escalamiento para la compañía de estacionamiento si desea realizar un seguimiento directamente con ellos.
Aquí hay un enlace a los detalles de contacto del operador de estacionamiento: Lista de contactos del operador de estacionamiento