En el caso de transacciones duplicadas, algunos proveedores de estacionamiento permiten que se emitan reembolsos. Esta política se establece a discreción del operador del estacionamiento. El equipo de soporte de PayByPhone tiene la obligación contractual de cumplir con las políticas de servicio al cliente establecidas por nuestros clientes.
PayByPhone funciona como la plataforma de transacciones que crea un vínculo entre los usuarios y el operador de estacionamiento (la ciudad o una empresa privada). Los cargos retirados se transfieren a nuestros clientes inmediatamente y no son retenidos por PayByPhone. Todas las solicitudes de reembolso están sujetas al criterio del operador del estacionamiento y el resultado variará dependiendo de la solicitud. En la mayoría de casos, PayByPhone no puede emitir reembolsos en nombre del operador.