PayByPhone es el procesador de pagos y no gestiona el control de las normas ni la adjudicación de tickets.
Si ha recibido una citación, por favor verifique su historial de transacciones para asegurarse de que la ubicación, placa de vehículo / puesto y la hora coincidan con la información que figura en la citación. Siga las instrucciones del ticket. Si necesita acceder a su historial de transacciones de estacionamiento, inicie sesión en www.paybyphone.com .
Consulte Descarga de Recibos de Estacionamiento
Si no puede encontrar sus recibos históricos en línea, es posible que haya realizado transacciones como invitado. Consulte Cuenta Invitado
Si inicia sesión en la cuenta y no ve transacciones, es posible que la transacción no haya sido confirmada. Es importante esperar a que aparezca un mensaje de confirmación. Si está en el IVR, el mensaje indicará "su transacción ha sido procesada". Si está en la web móvil o en una de nuestras aplicaciones, se mostrará un mensaje que indica "Su estacionamiento se ha iniciado".
Si ha recibido un ticket a pesar de haber realizado un pago de estacionamiento válido, debe comunicarse con la autoridad de estacionamiento.
Tenga en cuenta: PayByPhone no puede manejar reclamación de tickets en nombre del operador del estacionamiento. Podemos confirmar que el pago se realizó con éxito e investigar cualquier anomalía, pero en última instancia debe comunicarse con la autoridad de estacionamiento.
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