In diesem Artikel zeigen wir dir Schritte zur Fehlerbehebung, um sicherzustellen, dass deine PayByPhone-Zahlungen erfolgreich durchgeführt werden können, falls sie aus verschiedenen Gründen abgelehnt wurden.
Checkliste für die Fehlersuche:
👉Gebe die Zahlungsdaten erneut ein.
👉Versuche eine andere PayByPhone-Anwendung:
Wählen Sie die PayByPhone-Servicenummer, die auf Parkuhren und Schildern angezeigt wird
👉Vergewissere dich, dass du die neueste PayByPhone Mobile App installiert hast.
👉Versuche eine andere Zahlungsart.
👉Kontaktiere dein Bankinstitut.
- Prüfen, ob der Saldo in Ordnung ist
- Prüfen, ob PayByPhone gesperrt wurde
⚠️ WICHTIG:
- Ihr Finanzinstitut kann Transaktionen blockieren, ohne Ihr Konto bei PayByPhone zu sperren. Dies bedeutet, dass es theoretisch möglich ist, Transaktionen mit anderen Unternehmen durchzuführen, jedoch nicht mit PayByPhone.
Es können verschiedene Gründe vorliegen, die zu Zahlungsfehlern und Problemen im Zusammenhang mit der Kartenprüfung führen können.
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Unzureichende Deckung: Ihr Bankguthaben ist nicht ausreichend oder Ihr Kartenlimit wurde überschritten.
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Autorisierung abgelehnt: Dies bedeutet, dass Ihre Autorisierungsanfrage das Banksystem durchlaufen hat, jedoch abgelehnt wurde. Möglicherweise hat Ihr Finanzinstitut Ihre Karte als gefährdet eingestuft.
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Nicht autorisierte Transaktionsart auf der Karte: Ihre Bank erlaubt diese Art von Transaktion nicht.
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Nicht verfügbare Zahlungsmethode beim Parkplatzbetreiber: Der Eigentümer oder Verwalter des Parkplatzes akzeptiert derzeit Ihre spezielle Zahlungskartenart nicht, beispielsweise Apple Pay oder Google Pay.
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Falsche Zahlungsinformationen: Möglicherweise wurden falsche Informationen zu Ihrer Zahlungskarte eingegeben.
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Probleme mit dem Zahlungs-Gateway: Aufgrund technischer Schwierigkeiten mit unserem Zahlungs-Gateway empfehlen wir Ihnen, es in einigen Stunden oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.
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Probleme mit der Netzwerkverbindung: Es besteht ein Problem mit der Netzwerkverbindung, zum Beispiel eine schlechte oder keine Verbindung zum Mobilfunknetz. Versuchen Sie bitte, die Verbindung zu einem anderen Netzwerk wiederherzustellen.